Често задавани въпроси (FAQ)

Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси относно нашите продукти и тяхното използване.

1. Какви видове свещи предлагате? Предлагаме различни видове ароматни свещи, соеви свещи и кокосови. Всички наши продукти са ръчно изработени и използваме само висококачествени съставки.

 

2. От какви материали са направени вашите свещи? Нашите свещи са направени от 100% натурален соев и кокосов восък. Използваме най-висок клас ароматни масла и памучни или дървени фитили за оптимално горене.

 

3. Какви са предимствата на соевите свещи? Соевите свещи горят по-дълго и по-чисто от парафиновите свещи. Те са биоразградими и не отделят токсични вещества при горене, което ги прави по-безопасни за вас и околната среда.

 

4. Безопасни ли са вашите свещи за домашни любимци? Да, нашите свещи са направени от натурални съставки и са безопасни за домашни любимци. Въпреки това, винаги препоръчваме да ги държите извън обсега на вашите животни.

 

 

Въпроси за използването на свещи

 

5. Могат ли свещите да предизвикат алергии? Някои хора могат да бъдат чувствителни към аромати. Нашите свещи са направени с натурални етерични масла, което намалява риска от алергични реакции. Ако сте чувствителни към аромати, препоръчваме да използвате неароматизирани свещи.

 

6. Как да удължа живота на свещите си? За да удължите живота на вашите свещи, подрязвайте фитила на около 0.5 см. преди всяко запалване. Това ще помогне за равномерното горене и ще намали образуването на сажди.

 

7. Могат ли свещите да причинят главоболие? Ароматизираните свещи с висококачествени ароматни масла рядко причиняват главоболие. Въпреки това, ако сте чувствителни към аромати осигурете добра вентилация в помещението.

 

 

Въпроси за безопасност

 

8. Как да използвам свещите безопасно? Никога не оставяйте свещите без надзор, дръжте ги далеч от запалими материали и ги поставяйте на стабилна, топлоустойчива повърхност. Уверете се, че фитилът е подрязан преди запалване.

 

9. Могат ли свещите да предизвикат пожари? Да, свещите могат да предизвикат пожари, ако не се използват правилно. Винаги следвайте указанията за безопасност и никога не оставяйте запалена свещ без надзор.

 

 

Въпроси за поръчка и доставка

 

10. Какви методи за плащане приемате? Приемаме различни методи за плащане, включително кредитни и дебитни карти, банков превод и наложен платеж.

 

11. Колко време отнема доставката? Времето за доставка варира в зависимост от поръчания продукт. Обикновено доставката отнема от 1 до 7 работни дни за територията на България.

 

12. Мога ли да върна или заменя продукт? Да, можете да върнете или замените продукт в рамките на 14 дни от получаването, ако продуктът е в оригиналното си състояние. Моля, свържете се с нас за допълнителна информация относно процеса на връщане.

 

 

Въпроси за рециклиране и устойчивост

 

13. Могат ли свещите да се рециклират? Восъкът на свещите обикновено не може да се рециклира, но стъклените или металните контейнери могат. Изчистете останалия восък и рециклирайте контейнерите според местните правила.

 

14. Как LOFTART допринася за устойчивостта? Всички наши свещи са направени от естествени, биоразградими материали. Използваме минимална и рециклируема опаковка и се стремим да намалим въглеродния отпечатък на нашата продукция.

 

 

Специфични въпроси за свещи LOFTART

 

15. Какви са вашите най-популярни аромати? Най-популярните ни аромати включват ванилия (бисквитки), еспресо мартини, сандалово дърво, лавандула. Тези аромати са любими на нашите клиенти заради тяхното успокояващо и освежаващо действие.

 

16. Как мога да направя персонализирана поръчка? Можете да направите персонализирана поръчка, като се свържете с нас директно. Ще се радваме да обсъдим вашите нужди и да създадем уникална свещ специално за вас.

 

 

Въпроси за декорации

 

17. Какви декорации предлагате? В нашия магазин ще намерите разнообразие от декорации за дома, включително ръчно изработени поставки за кючове и бижута, свещи в дървени купи, вази и чаши. Всички продукти са създадени с внимание към детайлите и качеството.

 

18. Как да избера правилната декорация за моя дом? Изборът на декорация зависи от вашия стил и предпочитания. Ние ще ви консултираме и ще ви помогнем да изберете най-подходящите продукти, които да допълнят интериора на вашия дом.

 

 

Въпроси за грижа за свещи и декорации

 

19. Как да почиствам свещите и декорациите? За свещите: Подрязвайте фитила редовно и избягвайте прекомерното горене, за да предотвратите образуването на сажди. За декорациите: Използвайте мека, влажна кърпа за почистване и избягвайте агресивни почистващи препарати.

 

20. Как да съхранявам свещите правилно? Съхранявайте свещите на хладно и сухо място, далеч от директна слънчева светлина и източници на топлина, за да предотвратите деформация или разтапяне.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас